В случае если полученный товар оказался не надлежащего качества, вследствие производственного брака*, Вы вправе отказаться от доставленного товара:
произвести обмен/возврат на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
*Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании (на фотографии) на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
**Дефекты, возникшие в процессе примерки: затяжки, зацепки, грязь (н-р помада), вырванные замки – не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
Пожалуйста, соблюдайте условия использования и ухода за одеждой в процессе эксплуатации.
- Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете дождаться появления необходимого нового товара на складе.
- Возврат или обмен мужской одежды оптом не надлежащего качества осуществляется бесплатно. Мы возмещаем все расходы по пересылке брака.
- В течение 7 дней с момента получения Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при условии, что товар не имеет следов носки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
- Если с момента получения товара прошло более 7 дней, считается, что Покупатель, принял партию Товара по качеству и количеству, и претензий не имеет, в ином случае составляется письмо в произвольной форме на имя директора с указанием причины задержки «заявления претензии». «Заявление о браке» рассматривается в течение 10 дней после принятия.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству:
-
Напишите письмо в произвольной форме на e-mail Вашего менеджера, в теме письма указывается: «Претензия по качеству товара». В письме просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и приложите фото дефекта.
-
К письму так же приложите счет из интернет магазина мужской одежды оптом по которому был приобретен товар, для выявления стоимости на момент приобретения.
-
Отправка брака может быть осуществлена только после согласования с менеджером* нашей компании и подтверждения факта наличия брака. *Несанкционированная отправка брака, без согласования с менеджером нашей компании, рассмотрению о приеме возврата не подлежит. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляться не будет.